مسولیت بتاهوم در قبال ویروس کرونا

پیامی از خانواده بتاهوم به شما عزیزان

این روزها بیش از هر موضوعی به فکر شما مشتریان عزیز کارمندان تلاشگر و در نگاهی وسیع تر جامعه انسانی عزیزمان هستیم. دغدغه ای بزرگ تر و مهم تر از حفظ سلامت و امنیت شما چه میتواند باشد؟ تمام تصمیمات ما از صمیم قلب در راستای ایفای نقش کوچکمان یعنی ساده تر کردن زندگی و سلامتی تک تک شماست. وظیفه خود دانستیم تا برای جلوگیری از پیشروی این ویروس تصمیماتی اتخاذ کنیم.

خانواده بتاهوم همواره بدون استراحت تلاش میکند تا سفارشات شما به صورت سالم و با رعایت نکات ایمنی در اسرع وقت به حضورتان برساند.

• ما با جدیت تمام، بهترین روشهای پیشگیری از بیماری را از مرکز درمان، کنترل و پیشگیری این ویروس ( CDC ) دریافت کرده و آنها را اجرا میکنیم. (CDC).

• در تمام مراحل کاری و ارسال کالا، افزایش چشمگیری در رعایت مسایل بهداشتی و ضدعفونی، همچون شستن مکرر دست ها، ضدعفونی و سمپاشی تجهیزات و محیط را به کار گرفته ایم.

• تیم خدمات و فروش ما آماده پاسخ گویی به تمام سوالات شماست که تمام همکاری های لازم برای ارسال کالا، راهنمایی در انتخاب و خرید به شما ارائه میدهد تا بهترین گزینه را برایتان محیا کند و خیالتان را از هر بابت، مخصوصا موارد ایمنی و سلامت در این شرایط، آسوده کند.

• هیچ یک از اعضای تیم بتاهوم علائم بیماری کروناویروس (COVID-19) را ندارند. با این حال، برای احتیاط و حفظ سلامت کارکنان، هر یک از کارمندان که می توانند،به صورت دورکاری از خانه کار کرده و فقط کارکنانی که نیاز به حضورشان حیاتی است در محل کار میکنند.

• اگر هر یک از کارمندان علائم مطابق با کروناویروس (COVID-19) را گزارش کند ، طبق آخرین توصیه پزشکی طبق دستورالعمل های دقیق، انجام درمان  فوری و بازگشت فقط پس از اطمینان به سلامت و بهبود کامل آن فرد، انجام می شود.

ما به همان اندازه که نسبت به مشتریان مسولیت پذیریم، متعهد هستیم تا از کارمندان خود نیز مراقبت کنیم.

• در شرایط اضطراری، برای کارمندان مرخصی فراهم میشود تا در صورتی که اعضای تیم قادر به کارکردن نیستند و یا احوال ناخوشی را تجربه میکنند، بدون از دست دادن حقوق در خانه بمانند.

• ما از افراد می خواهیم که از سفرهای غیر ضروری خودداری کنند و درصورتی که مجبور به انجام سفر شدند پس از سفر به مناطق پرخطر، مراحل قرنطینه را پشت سر بگذارند.

• ما در حال تهیه منابعی هستیم تا به کارمندان کمک کنیم نحوه کار خود را تغییر داده و با شریط موجود سازگار شوند. از جمله میتوان به برنامه زمان بندی مناسب برای دورکاری و دسترسی به منابع اطلاعات مورد نیاز خود در هر نقطه ای از کشور که سکونت دارند اشاره کرد.

• ما همچون یک خانواده با تمام اعضای تیم خود در ارتباط هستیم تا اطمینان حاصل کنیم که همه از آنها در شرایط مساعد در صحت و سلامت به سر میبرند و از آنها پشتیبانی میشود.

در حالی که وضعیت محیط اطراف ما نامشخص است، ما خرسندیم که یک تیم متخصص و یک جامعه دلسوز و وفادار از مشتریان داریم. ما آماده خدمت رسانی هستیم و امیدواریم که وب سایت و کانالهای اجتماعی ما بتوانند منبع پشتیبانی، الهام بخش و ارائه دهنده راه حل های مناسبی برای مسائل شما باشند - گاهی اوقات همه ما به استراحت و دور شدن از اخبار منفی احتیاج داریم.

از این که عضو خانواده بتاهوم هستید سپاسگذاریم.

فرشید گلکاری حق، بنیانگذار بتاهوم

وضعیت سرویس دهی

1. تحویل مرسوله ها طبق برنامه عادی انجام میگیرد (تأخیر ناشی از مقررات محلی قرنطینه ها امکان پذیر است) ، برای محافظت از مشتریان و کارمندان اقدامات دیگری را انجام می دهیم.

2. به منظور تحویل مرسوله بدون تماس با شخص تحویل گیرنده جهت آسایش خاطر و حفظ مراتب ایمنی ، تحویل در فضای باز، گاراژ و درب های داخلی منزل شما امکان پذیر است. در اینجا چند گام دیگر وجود دارد که می توانیم با هم برداریم:

• رانندگان ما قبل از تحویل هر مرسوله از ضدعفونی کننده ی دست استفاده و با احترام برای رعایت احتیاط از دست دادن با شما خودداری میکنند.

• تیم های تحویل ما در صورت امکان فاصله 2 متری را حفظ می کنند. ما از شما می خواهیم شما نیز با حفظ این فاصله، از تلاشهای ما برای حفظ امنیت و سلامت همه افراد پشتیبانی کنید.

• برای تحویل مرسوله، رانندگان ما پس از رسیدن در محل، جهت تحویل کالا با شما تماس میگیرند. لطفا به منظور سهولت و سرعت در این امر درب را باز بگذارید.

3. خدمات مونتاژ و نصب محصولات در خانه تا اطلاع ثانوی متوقف شده است تا از سلامت و ایمنی مشتریان ، تیم و همکاران ما محافظت شود. مشتریانی که سفارشات آنها تحت تأثیر این تغییر قرار گرفته است، میتوانند خدمات خود را لغو کرده و پس از طی شدن مراحل ذکر شده در قسمت قوانین استرداد وجه،  مبلغ پرداخت شده آنها، بازگردانده می شود.

4. تمام فروشگاه ها و مراکز فروش حضوری ما موقتا تا اطلاع ثانوی تعطیل خواهند بود.